تم إصدار تطبيق WhatsApp عام 2009 من طرف Brian Acton و Jan Koum، وقد جاء كبديل لما كان يعرف بالرسائل القصيرة. أتاح التطبيق للمستخدمين منذ ذلك الوقت إمكانية الاتصال وتبادل الرسائل مع أي شخص يقوم بتثبيت التطبيق، وذلك مجانا دون أي تكلفة، شريطة الاتصال بشبكة للانترنت.
مع بداية العام الجاري قام واتساب رسميا بإطلاق تطبيق جديد أطلق عليه اسم WhatsApp Business أو ما يمكن أن نسميه بالعربية “واتساب للأعمال”. ويعتبر هذا التطبيق الجديد منفصلا تمامًا عن الإصدار الذي نعرفه حاليا، إلا أنه يعمل بنفس الطريقة، فإذا كان تطبيق واتساب الحالي يسهل على المستخدمين التواصل مع الأصدقاء والعائلة فإن التطبيق الجديد متوفر فقط لربط العملاء بالأنشطة التجارية، بدلاً من الأصدقاء والأقارب.
1- ما هو تطبيق WhatsApp Business و كيف يعمل؟
WhatsApp Business تطبيق متطور من واتساب موجه إلى أصحاب الأعمال الصغيرة، وقد صمم خصيصا لتسهيل التواصل مع العملاء وإدارة طلباتهم عبر التطبيق. وكما هو التطبيق العادي، يمكن لمستخدمي WhatsApp Business أيضا إنشاء ملف شخصي خاص بالأعمال التي يقومون بها على غرار بروفايل فيسبوك، إضافة إلى إنشاء تفاصيل أخرى كموقع الشركة ومعلومات خاصة لمن يرغبون بالاتصال بها، كما يمكن التطبيق الجديد أيضًا من تبادل الرسائل والتحديثات بين العملاء.
يذكر أنه في أواخر العام الماضي قد وضعت نسخة وهمية من تطبيق WhatsApp Business على شعار مشابه لتطبيق WhatsApp الحالي، إلا أن شارة الفقاعة الخضراء لم تكن تتوفر على رمز الهاتف كما هو معروف بل كانت تحمل رمز B أبيض بدلا من ذلك. وقد نجحت النسخة الوهمية بالفعل من خداع العديد من المستخدمين الذين سارعوا لتثبيتها عبر متجر Google Play. إلا أن WhatsApp قام بعد ذلك بإنشاء ما سماه بصفحة الأسئلة الشائعة، وذلك لإزالة أي ارتباك محتمل حول التطبيق وكذا الإجابة عن أسئلة المستخدمين بخصوص الموضوع.
2- هل يمكن التحقق من مصداقية حساب WhatsApp Business؟
نعم بالفعل، فحسب الشركة فإنه من السهل التحقق من الملف الشخصي لجهة الاتصال لمعرفة ذلك،فكل حساب WhatsApp Business يحمل شارة علامة اختيار خضراء في ملف التعريف الخاص به، يكون بلا شك علامة تجارية أصلية بواسطة واتساب. أما إذا كان الحساب التجاري يحمل شارة علامة اختيار رمادية في ملف التعريف الخاص به، فهذا يعني أن رقم الهاتف يطابق رقم هاتف العمل الذي يدعي أنه يملكه المستخدم ويديره.
من جهة أخرى، يشير حساب الأعمال الذي يحمل شارة علامة استفهام رمادية في ملفه الشخصي إلى أن هذا الحساب لم يتم تأكيده أو التحقق منه بواسطة WhatsApp. لذا، ينبغي الحذر من كل حساب نشاط تجاري يحمل شارة رمادية في ملفه الشخصي، حتى لو ظهر لك ارتباطه بشركة معينة تعرفها. فلا تتردد بحظر مستخدمي WhatsApp Business والإبلاغ عنها فورا.
وللقيام بذلك ادخل على الدردشة، قم بالنقر على زر القائمة وحدد الإبلاغ عن رسائل غير مرغوب فيها أو حظر الحساب بكل سهولة.
3- كيف يمكن الاستفادة من التطبيق WhatsApp Business؟
حسب الشركة فإن التطبيق WhatsApp Business الجديد يتيح للمستخدمين إمكانية إدارة نشاطهم التجاري على واتساب، ويتعلق الأمر بالأعمال الصغيرة أو متوسطة الحجم خاصة تلك التي يتم إدارتها من داخل البيت.
للأسف لحد الساعة لا يتوفر تطبيق WhatsApp Business إلا لمستخدمي Android مع توفر نسخة أيضا لسطح المكتب Desktop، وهو غير متاح إلا في المملكة المتحدة و إندونيسيا و إيطاليا و المكسيك والولايات المتحدة فقط، في انتظار توفيره لباقي دول العالم في الأسابيع القادمة بإذن الله.
وتجدر الإشارة إلى أن التطبيق يتوفر على الكثير من المميزات التي ستساعد رجال الأعمال على تنمية أعمالهم ومشاريعهم وتحقيق الأرباح التي ينتظرونها.
